พลิกมุมมองการทำธุรกิจอออนไลน์: เว็บไซต์ = ทางลัดสู่ยอดขาย หรือของเล่นของคนมีทุน?

ในยุคที่ใคร ๆ ก็เสิร์ชก่อนซื้อ สิ่งแรกที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ทำไม่ใช่การเดินเข้าร้าน แต่คือการค้นหาบน Google หรือเข้าเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลสินค้า รีวิว และความน่าเชื่อถือ และนั่นแหละคือจุดที่หลายร้านเริ่มได้เปรียบโดยไม่ต้องพึ่งดวง
เพราะเว็บไซต์ไม่ได้เป็นเพียงแค่ "หน้าร้านออนไลน์" แต่คือ "เครื่องพิสูจน์ตัวตน" ของแบรนด์ในสายตาลูกค้า หากไม่มีเว็บไซต์ ลูกค้าอาจมองว่าร้านยังไม่จริงจังพอ หรือขาดความน่าเชื่อถือ ทั้งที่สินค้าดีแค่ไหนก็อาจถูกมองข้ามได้ง่าย ๆ

ลองสังเกตดูสิ ร้านที่คุณนึกถึงเวลาอยากซื้อของออนไลน์ มีเว็บไหม? แน่นอนว่าเกือบ 100% มี และไม่ได้มีแค่ให้ติดต่อได้ แต่จัดเต็มทั้งเนื้อหา รีวิว ช่องทางชำระเงิน คำถามที่พบบ่อย ฯลฯ ทุกอย่างนี้คือ “ประสบการณ์” ที่ลูกค้าได้จากการเข้าเว็บ และทำให้เขาตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น

หลายเจ้าของธุรกิจมักคิดว่า “เอาไว้ขายดีแล้วค่อยทำเว็บ” แต่ความจริงกลับตรงกันข้าม ร้านขายดีเพราะมีเว็บตั้งแต่ต้น เพราะเว็บคือสิ่งที่พาธุรกิจของคุณไปให้คนอื่นเจอ ตั้งแต่วันแรก

การมีเว็บเหมือนการปักหมุดร้านคุณบนแผนที่ดิจิทัล ให้คนค้นหาเจอได้ 24 ชั่วโมง ไม่ว่าคุณจะหลับหรือร้านจะปิด เว็บยังทำงานแทนคุณต่อเนื่องทุกวินาที เป็นเหมือนพนักงานขายที่ไม่เคยหยุดพัก

แล้วถ้าร้านคุณไม่มีเว็บล่ะ? ลูกค้าก็แค่กด back แล้วไปหาร้านถัดไปที่มีเว็บ เท่านี้เอง ไม่ใช่เพราะของคุณไม่ดี แต่เพราะลูกค้าไม่เห็น ไม่รู้จัก และไม่มั่นใจ

ปัจจุบันการทำเว็บไม่ใช่เรื่องยากหรือแพงเหมือนสมัยก่อน มีหลายตัวเลือกให้เหมาะกับทุกงบประมาณ ไม่ว่าคุณจะพึ่งเริ่ม หรือเปิดร้านมาหลายปี เว็บไซต์กลายเป็นพื้นฐานที่ทุกแบรนด์ต้องมี ไม่ต่างจากโลโก้หรือเบอร์โทร

ยิ่งหากคุณวางแผนให้เว็บไซต์ติด SEO ได้ดี ยิ่งทำให้เว็บของคุณขึ้นอันดับแรก ๆ ใน Google และนั่นคือจุดเริ่มต้นของยอดขายที่เพิ่มขึ้นแบบยั่งยืน ไม่ต้องเสียค่าโฆษณาทุกวัน ก็มีลูกค้าใหม่เข้ามาเรื่อย ๆ

คำตอบชัดเจนมากว่า “ร้านขายดีเพราะมีเว็บ” คือเรื่องจริง และคือสิ่งที่เจ้าของร้านรุ่นใหม่ควรเริ่มทำตั้งแต่วันนี้ ไม่ใช่รอให้ขายดีแล้วค่อยเริ่ม เพราะถ้าคุณรอ คู่แข่งของคุณจะไม่รอ และลูกค้าก็อาจไปหาเขาแทน อย่าปล่อยให้เว็บไซต์เป็นเพียงความคิดที่รอวัน “พร้อม” เพราะบางที ความพร้อมจริง ๆ อาจมาพร้อมกับเว็บไซต์นั่นแหละ