ขายดีแค่ในโซเชียล…แต่ไม่มีเว็บ = พลาดโอกาสโตแบบยั่งยืน

ขายดีในโซเชียล…แล้วไงต่อ? ทำไมต้องมีเว็บไซต์?

เชื่อว่าเพื่อนๆ หลายคนคงเคยเจอประสบการณ์แบบนี้ คือขายของดีใน Facebook, Instagram หรือ TikTok จนออเดอร์ล้นมือ ปิดการขายได้รัวๆ แฮปปี้สุดๆ ไปเลยใช่ไหมคะ? แต่วันดีคืนดี แพลตฟอร์มก็เปลี่ยนอัลกอริทึม ปิดกั้นการมองเห็น หรือลูกค้าหาโพสต์เก่าๆ ของเราไม่เจอ นั่นแหละค่ะ คือสัญญาณเตือนว่าเรากำลังฝากความหวังทางธุรกิจไว้บนความไม่แน่นอน!

ลองนึกภาพตามนะคะ สมมติว่าวันนี้ Facebook ล่มไปทั้งวัน หรือ Instagram ตัดสินใจเปลี่ยนนโยบายใหม่ที่ทำให้ลูกค้าเข้าถึงร้านเรายากขึ้น คุณจะทำยังไง? ลูกค้าประจำจะหายไปไหน? นี่คือความเสี่ยงที่เราควบคุมไม่ได้เลยค่ะ! การมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองก็เหมือนการมีบ้านของตัวเองค่ะ เราจะตกแต่งยังไงก็ได้ จะวางของตรงไหนก็ได้ จะมีลูกค้าเข้าออกกี่คนก็ได้ โดยไม่ต้องกลัวเจ้าของแพลตฟอร์มมาไล่ที่หรือเปลี่ยนกฎกะทันหัน

บริษัทรับทำเว็บไซต์ เค้าบอกว่าเว็บไซต์ไม่ใช่แค่หน้าเพจสวยๆ แต่คือหัวใจสำคัญของการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วยค่ะ ลูกค้าสมัยนี้ฉลาดขึ้นเยอะนะคะ เวลาเจอสินค้าที่สนใจในโซเชียล สิ่งแรกที่เค้ามักจะทำคือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ ถ้าคุณมีเว็บไซต์ ลูกค้าก็จะเข้ามาดูประวัติแบรนด์ รายละเอียดสินค้า วิธีการสั่งซื้อ รีวิวต่างๆ ได้อย่างครบวงจร นี่คือการสร้างความมั่นใจและเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อได้มากขึ้นหลายเท่าเลยนะคะ

"ความมั่นคง" ที่โซเชียลให้ไม่ได้ VS "โอกาสเติบโต" บนเว็บไซต์

เรามาคุยกันแบบจริงจังเลยนะว่าทำไมเว็บไซต์ถึงเป็นรากฐานสำคัญของธุรกิจที่ยั่งยืน อย่างแรกเลยคือ "ความมั่นคง" ค่ะ ลองนึกภาพตามนะว่าโซเชียลมีเดียก็เหมือนห้างสรรพสินค้าที่เราไปเช่าพื้นที่ขายของ แม้จะมีคนเดินเยอะ แต่เราก็ต้องทำตามกฎของห้างทุกอย่าง จะจัดร้านยังไง จะโปรโมทแบบไหนก็ต้องได้รับอนุญาต หรือบางทีเขาก็เปลี่ยนกฎแบบที่เราไม่รู้ตัวเลยก็ได้!

แต่ถ้าเรามีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง มันคือการมีออฟฟิศ มีหน้าร้านเป็นของตัวเองบนโลกออนไลน์ เราจะออกแบบยังไงก็ได้ จะใส่ข้อมูลอะไรก็ได้ จะโปรโมทสินค้าแบบไหนก็ได้ ไม่มีใครมาควบคุมคุณได้ นี่คือความอิสระและมั่นคงที่คุณสามารถควบคุมได้ 100% เลยค่ะ

นอกจากความมั่นคงแล้ว เว็บไซต์ยังมอบ "โอกาสในการเติบโตแบบก้าวกระโดด" ด้วยนะคะ คือเราสามารถใส่ฟีเจอร์ต่างๆ ลงไปในเว็บไซต์ได้เยอะแยะเลย ไม่ว่าจะเป็นระบบตะกร้าสินค้า ระบบชำระเงินออนไลน์ที่หลากหลาย ระบบจัดการสต็อก ระบบสมาชิก ระบบสะสมแต้ม หรือแม้กระทั่งการเชื่อมต่อกับระบบ CRM เพื่อดูแลลูกค้า นี่คือสิ่งที่โซเชียลมีเดียให้คุณไม่ได้ครบวงจรขนาดนี้หรอกค่ะ

การมีเว็บไซต์ยังช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ได้ด้วยการทำ SEO (Search Engine Optimization) คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับต้นๆ ใน Google เวลาที่ลูกค้าค้นหาสินค้าหรือบริการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ลองคิดดูสิคะว่าถ้ามีคนพิมพ์หา "รองเท้าวิ่งผู้หญิง" แล้วเว็บไซต์คุณขึ้นมาอันดับแรกๆ โอกาสที่ลูกค้าจะคลิกเข้ามาดูและตัดสินใจซื้อมีมากขนาดไหน! นี่คือช่องทางการตลาดที่ยั่งยืนกว่าการยิงแอดในโซเชียลมีเดียอย่างเดียวมากๆ เลยนะ เพราะเป็นการดึงดูดลูกค้าที่กำลังมีความต้องการซื้ออยู่แล้วเข้ามาหาเราโดยตรงค่ะ

วางแผนธุรกิจให้ใหญ่กว่าแค่ "วันนี้" ด้วยเว็บไซต์!

บางคนอาจจะคิดว่า "โอ๊ย! แค่โซเชียลก็พอแล้ว ขายได้ทุกวัน" แต่นี่คือความคิดที่มองแค่ปัจจุบันนะคะ ลองมองไปข้างหน้าสิคะว่าธุรกิจของคุณอยากเติบโตไปถึงจุดไหน อยากเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้นไหม? อยากมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งกว่านี้ไหม? บริษัทรับทำเว็บไซต์ เค้าจะช่วยคุณวางแผนระยะยาวได้เลยค่ะ

การมีเว็บไซต์ยังช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้าได้อย่างละเอียดอีกด้วยค่ะ เช่น ลูกค้าเข้ามาดูสินค้าอะไรบ้าง ใช้เวลานานแค่ไหนในแต่ละหน้า มาจากช่องทางไหน นี่คือข้อมูลทองคำที่จะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้ามากขึ้น และนำไปปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดและการนำเสนอสินค้าได้ตรงใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น การที่คุณรู้ข้อมูลเหล่านี้ จะช่วยให้คุณสามารถพัฒนาธุรกิจได้อย่างถูกจุด และเติบโตได้อย่างยั่งยืนในระยะยาว

นอกจากนี้ การมีเว็บไซต์ยังเป็นการสร้าง "ความเป็นมืออาชีพ" ให้กับแบรนด์ของคุณด้วยค่ะ ลองนึกภาพตามนะคะ เวลาที่เราเจอร้านค้าในโซเชียลมีเดีย บางทีก็รู้สึกไม่มั่นใจเท่าไหร่ เพราะไม่รู้ว่าร้านนี้มีตัวตนจริงไหม น่าเชื่อถือหรือเปล่า แต่ถ้ามีเว็บไซต์ที่ออกแบบมาอย่างดี มีข้อมูลครบถ้วน ลูกค้าก็จะรู้สึกมั่นใจและกล้าที่จะสั่งซื้อสินค้าจากคุณมากขึ้นค่ะ นี่คือการลงทุนที่คุ้มค่ามากๆ สำหรับธุรกิจในระยะยาว

และสุดท้ายนี้บริษัทรับทำเว็บไซต์จะเป็นเหมือนพาร์ทเนอร์ที่คอยให้คำแนะนำและช่วยเหลือคุณในการพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณมากที่สุดค่ะ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการออกแบบ การใช้งาน หรือการโปรโมทเว็บไซต์ เพราะฉะนั้น อย่ารอช้านะคะ ถ้าคุณอยากให้ธุรกิจของคุณเติบโตไปได้ไกลกว่าแค่ในโซเชียลมีเดีย เริ่มต้นสร้างเว็บไซต์เป็นของตัวเองได้แล้ววันนี้เลยค่ะ! คุณจะไม่มีวันเสียใจเลยที่ตัดสินใจลงทุนกับสิ่งนี้ เพราะมันคือรากฐานที่มั่นคงที่จะพาธุรกิจของคุณไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืนค่ะ