ทำเว็บให้เร็ว โหลดง่าย รองรับมือถือ กุญแจสู่ยอดขายที่พุ่งทะลุ

เธอว่าไง? โหลดช้าแค่ไม่กี่วิ ทำไมมันถึงสำคัญเบอร์นี้?

เธอเคยไหมคะ? กำลังอยากได้อะไรสักอย่าง พอกดเข้าเว็บไซต์ปุ๊บ... โหลดติ๊กต่อกๆๆๆ อยู่นั่นแหละ ไม่ไปไหนสักที บางทีแค่ 3 วินาทีก็ยังรู้สึกนานเป็นนาทีเลยนะ! พอถึงจุดนั้น เราก็คงเลิกสนใจแล้วไปหาเว็บอื่นทันทีเลยใช่ไหมล่ะ?

นั่นแหละค่ะ คือพฤติกรรมของลูกค้าส่วนใหญ่ในยุคนี้เลย จากสถิติที่น่าสนใจหลายๆ ชิ้น บอกตรงกันว่า ถ้าเว็บไซต์ของเราใช้เวลาโหลดเกิน 3 วินาที ผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะกดปิดออกไปทันทีสูงถึง 53% เลยนะ! ลองคิดดูสิคะว่า ถ้ามีลูกค้า 100 คนเข้ามา แล้วหายไปเกินครึ่งตั้งแต่แรกเพราะเว็บโหลดช้า...นั่นคือโอกาสในการขายที่เราเสียไปฟรีๆ เลยนะ!

เหตุผลมันง่ายมากค่ะ ในยุคที่ทุกอย่างต้องเร็วต้องทันใจแบบนี้ ใครๆ ก็ต้องการข้อมูลที่รวดเร็ว การรอคอยแม้เพียงไม่กี่วินาทีก็อาจทำให้ลูกค้าหงุดหงิดและเปลี่ยนใจไปหาคู่แข่งได้ง่ายๆ เลยล่ะค่ะ นี่คือเหตุผลที่ บริษัทรับทำเว็บไซต์ ที่มองการณ์ไกลจะให้ความสำคัญกับเรื่องความเร็วเว็บไซต์เป็นอันดับต้นๆ เลยนะ เพราะมันคือด่านแรกที่ตัดสินว่าลูกค้าจะอยู่กับเราต่อหรือไม่

เมื่อโลกอยู่ในกำมือ ทำไมเว็บไซต์ต้อง “รองรับมือถือ” แบบ 100%

ตอนนี้เธอหยิบมือถือขึ้นมาคุยกับเพื่อนอยู่ใช่ไหมคะ? นั่นแหละค่ะ! สถิติมันฟ้องว่าคนไทยใช้เวลาอยู่กับมือถือมากกว่าหน้าจอคอมพิวเตอร์เยอะมากๆ ค่ะ ลองนึกภาพดูว่า ถ้าลูกค้าของเราส่วนใหญ่เข้าถึงเว็บไซต์เราผ่านมือถือ แต่เว็บของเรากลับแสดงผลไม่ดีบนมือถือ ตัวหนังสือเล็กจิ๋ว ปุ่มกดก็เล็กจนกดไม่ได้ รูปภาพล้นจอ... มันคงเป็นประสบการณ์ที่แย่สุดๆ ไปเลยใช่ไหมล่ะคะ?

การที่เว็บไซต์ไม่รองรับการแสดงผลบนมือถือ หรือที่เรียกกันว่า "Mobile-Friendly" เนี่ย ไม่ได้แค่ทำให้ลูกค้าหงุดหงิดนะคะ แต่ยังส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขายด้วย! เพราะลูกค้าจะไม่มีทางเข้าถึงข้อมูลสินค้าหรือบริการของเราได้อย่างสะดวกสบาย และนั่นหมายถึงโอกาสในการซื้อที่หลุดลอยไป

Google เองก็ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากๆ ค่ะ เว็บไซต์ไหนที่ไม่ Mobile-Friendly ก็มีโอกาสถูกลดอันดับในการค้นหาด้วยนะ นั่นหมายความว่าลูกค้าจะหายากขึ้นไปอีก! ฉะนั้น การทำเว็บไซต์ให้รองรับมือถือแบบ 100% หรือ "Responsive Web Design" ไม่ใช่แค่ทางเลือก แต่เป็น สิ่งจำเป็น ในการทำธุรกิจออนไลน์ยุคนี้เลยค่ะ

มากกว่าแค่เว็บสวย การลงทุนใน UX/UI ที่ บริษัทรับทำเว็บไซต์ มืออาชีพเข้าใจ

เวลาที่เราพูดถึงเว็บไซต์ หลายคนอาจจะนึกถึงแต่เรื่องความสวยงามใช่ไหมคะ? แน่นอนว่าการออกแบบที่สวยงามนั้นสำคัญ แต่สิ่งสำคัญไม่แพ้กันและอาจจะสำคัญกว่าด้วยซ้ำ คือเรื่องของ UX (User Experience) และ UI (User Interface) ค่ะ

เธอเคยไหมที่เข้าเว็บไซต์แล้วรู้สึกว่าใช้งานง่ายมากๆ หาสิ่งที่ต้องการเจอทันที ปุ่มต่างๆ อยู่ในตำแหน่งที่เข้าใจง่าย หรือกรอกฟอร์มแล้วรู้สึกไหลลื่นไม่ติดขัด? นั่นแหละค่ะ คือผลลัพธ์ของการออกแบบ UX/UI ที่ดี

• UI (User Interface) คือหน้าตาที่เราเห็นบนเว็บไซต์ทั้งหมดค่ะ ไม่ว่าจะเป็นปุ่มกด สีสัน ฟอนต์ รูปภาพ ทุกองค์ประกอบที่อยู่บนหน้าจอ

• UX (User Experience) คือความรู้สึกโดยรวมที่ผู้ใช้งานได้รับจากการใช้งานเว็บไซต์ของเราค่ะ ตั้งแต่ขั้นตอนแรกที่เข้ามาจนถึงการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์

ถ้า UX/UI ของเราดี ลูกค้าจะรู้สึกสะดวกสบายในการใช้งาน ไม่หงุดหงิด ทำให้เขามีแนวโน้มที่จะใช้เวลาอยู่บนเว็บไซต์ของเรานานขึ้น ค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น และที่สำคัญที่สุดคือ ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น ค่ะ เพราะฉะนั้น การลงทุนกับ บริษัทรับทำเว็บไซต์ ที่มีความเชี่ยวชาญด้าน UX/UI จะเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในระยะยาวมากๆ เลยค่ะ ไม่ใช่แค่ทำให้เว็บสวย แต่ทำให้เว็บ "ทำงาน" ให้เราได้ดีที่สุด

มองให้ไกลกว่าแค่ยอดขาย การสร้างแบรนด์ผ่านประสบการณ์ที่ดี

เราคุยกันมาเยอะเรื่องยอดขายแล้วใช่ไหมคะ? แต่เธอรู้ไหมว่า นอกจากยอดขายที่เพิ่มขึ้นแล้ว การทำเว็บไซต์ให้เร็ว โหลดง่าย และรองรับมือถือ ยังเป็นการสร้าง "แบรนด์" ของเราให้แข็งแกร่งขึ้นด้วยนะ

ลองนึกถึงแบรนด์ที่เธอชื่นชอบดูสิคะ ส่วนใหญ่แล้วแบรนด์เหล่านั้นมักจะมีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย โหลดเร็ว ดูเป็นมืออาชีพใช่ไหมล่ะ? ประสบการณ์ที่ดีที่ลูกค้าได้รับจากการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา จะถูกจดจำและสร้างความประทับใจที่ดีให้กับแบรนด์ของเรา

เมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี เขาก็จะรู้สึกไว้วางใจในแบรนด์ของเรามากขึ้น มีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ และอาจจะแนะนำเพื่อนๆ ให้มาใช้บริการของเราด้วย นั่นคือการตลาดแบบปากต่อปาก (Word-of-mouth) ที่ทรงพลังที่สุดเลยนะ! การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานของเว็บไซต์จึงไม่ใช่แค่เรื่องของเทคนิค แต่เป็นเรื่องของการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ในระยะยาว

ถึงเวลาที่ต้องคิดใหม่กับการทำเว็บไซต์

เป็นไงบ้างคะ? ตอนนี้เธอคงเห็นแล้วใช่ไหมว่า การทำเว็บไซต์ให้เร็ว โหลดง่าย และรองรับมือถือนั้น ไม่ใช่แค่เรื่องของความสวยงามหรือฟังก์ชันการใช้งานทั่วๆ ไป แต่มันคือ ปัจจัยสำคัญ ที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อยอดขาย การมองเห็นของธุรกิจ และการสร้างแบรนด์ในระยะยาว

ในยุคที่การแข่งขันสูงขนาดนี้ ทุกๆ วินาทีและทุกๆ การคลิกของลูกค้ามีค่ามากๆ ค่ะ ถ้าเรายังละเลยเรื่องเหล่านี้ไป ก็เท่ากับว่าเรากำลังทิ้งโอกาสดีๆ ในการสร้างรายได้และเติบโตในธุรกิจไปอย่างน่าเสียดาย

ดังนั้น ถ้าเธอเป็นเจ้าของธุรกิจ หรือกำลังคิดจะเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ ลองหันกลับมามองเว็บไซต์ของตัวเองใหม่นะคะ ว่ามันพร้อมที่จะรับมือกับพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุคดิจิทัลแล้วหรือยัง? ถ้ายังไม่แน่ใจ การปรึกษาบริษัทรับทำเว็บไซต์ที่เชี่ยวชาญและมีประสบการณ์ จะช่วยให้เธอวางแผนและพัฒนาเว็บไซต์ให้เป็นเครื่องมือสร้างยอดขายที่ทรงพลังได้อย่างแน่นอนค่ะ ถึงเวลาแล้วที่เราจะลงทุนกับสิ่งที่สร้างผลตอบแทนได้จริง และนั่นก็คือประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา!