01 - 'ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า' เพื่อสร้าง Traffic ที่ยั่งยืนและเปลี่ยนเป็นยอดขาย
ทำไม “เข้าใจคน” ถึงสำคัญกว่า “เข้าใจ Google” ในยุคนี้?
สมัยนี้การทำ SEO มันไม่ใช่แค่การยัดคีย์เวิร์ด หรือทำลิงก์มั่วๆ เหมือนเมื่อก่อนแล้วนะ Google เค้าฉลาดขึ้นเยอะมาก! อัลกอริทึมของเค้าไม่ได้สนใจแค่ว่าเว็บเรามีคีย์เวิร์ดเยอะแค่ไหน แต่เค้าสนใจว่า “คนใช้งานจริง” ได้อะไรจากเว็บเราต่างหากล่ะ! ลองคิดดูนะ ถ้าเว็บเรามีแต่คีย์เวิร์ดเต็มไปหมด อ่านแล้วไม่รู้เรื่อง เธออยากจะอยู่ต่อไหม? แน่นอนว่าไม่! Google ก็คิดเหมือนกันแหละ ถ้าคนเข้ามาแล้วกดออกเลย แปลว่าเว็บเราไม่ตอบโจทย์ เค้าก็ลดอันดับเว็บเราน่ะสิ!
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการ “เข้าใจว่าลูกค้าของเรากำลังมองหาอะไร” ไม่ใช่แค่คำค้นหา แต่คือ “ความต้องการที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังคำค้นหานั้นๆ” ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคนค้นหาคำว่า “วิธีทำเค้กช็อกโกแลต” เค้าไม่ได้แค่อยากได้สูตรเค้กนะ แต่เค้าอาจจะอยากรู้เคล็ดลับที่ทำให้เค้กอร่อย ไม่ติดขัด อยากเห็นภาพประกอบ หรืออยากดูวิดีโอสอนทำด้วยซ้ำ!
ถ้าเว็บเรามีครบทุกอย่างที่เค้าอยากรู้ เค้าก็จะอยู่กับเรานานๆ แล้ว Google ก็จะมองว่าเว็บเรามีคุณภาพไงล่ะ!
เห็นไหมว่ามันง่ายกว่าที่คิดเยอะเลย การทำ SEO เลยต้องเริ่มจากการ "สวมหมวกเป็นลูกค้า" ก่อนอันดับแรกถ้าเธออยากให้เรารับทำเว็บไซต์ ให้ปังๆ แบบนี้ บอกได้เลยนะ!
02 - มาสร้างคอนเทนต์ที่ “โดนใจ” ไม่ใช่แค่ “มีอยู่” กันเถอะ!
พอเราเข้าใจคนแล้ว ทีนี้เราก็ต้องมาลงมือสร้างคอนเทนต์ที่ “โดนใจ” กันบ้าง! ไม่ใช่แค่เขียนๆ ให้มันมี แต่ต้องเขียนให้คนอ่านรู้สึกว่า “ใช่เลย! นี่แหละที่ฉันต้องการ!” ลองถามตัวเองนะว่า
- คอนเทนต์นี้แก้ปัญหาอะไรให้คนอ่านได้บ้าง?
- คนอ่านจะได้ประโยชน์อะไรกลับไป?
- มีอะไรที่ทำให้คอนเทนต์ของเราแตกต่างจากคนอื่น?
สมมติว่าแกกำลังจะเขียนบทความเกี่ยวกับ “วิธีการเลือกซื้อรองเท้าวิ่ง” แทนที่จะลิสต์คุณสมบัติรองเท้าวิ่งไปเรื่อยๆ เธออาจจะเล่าเรื่องราวส่วนตัวว่าเคยพลาดอะไรมาบ้างในการเลือกรองเท้า แล้วมาลงเอยกับคู่ไหนที่ตอบโจทย์ หรืออาจจะสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านรองเท้าวิ่ง เพื่อให้ข้อมูลมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น เห็นไหมว่ามันน่าสนใจกว่าเยอะเลย!
นอกจากนี้ การใช้ภาพประกอบสวยๆ วิดีโอสั้นๆ อินโฟกราฟิก หรือแม้แต่แบบทดสอบเล็กๆ น้อยๆ ก็ช่วยเพิ่มความน่าสนใจให้กับคอนเทนต์ได้นะ ทำให้คนอ่านอยากอยู่บนเว็บเรานานขึ้น ยิ่งคนอยู่บนเว็บเรานานเท่าไหร่ Google ก็ยิ่งชอบ! ถ้าเธออยากให้เรา รับทำเว็บไซต์ ให้คอนเทนต์ของแกโดดเด่นไม่เหมือนใคร เราช่วยเธอได้แน่นอน!
03 - ประสบการณ์ผู้ใช้งาน (UX) คือหัวใจสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม
เธอเคยเจอไหม เวลาเข้าเว็บแล้วแบบว่า “โอ๊ย! ทำไมมันใช้งานยากขนาดนี้!” ปุ่มเล็ก กดไม่ติด โหลดช้า รูปภาพไม่ขึ้น หรือข้อมูลกระจัดกระจายไปหมด? นั่นแหละคือประสบการณ์ผู้ใช้งาน (User Experience หรือ UX) ที่ไม่ดีเลย และรู้ไหมว่า Google เค้าให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากๆ เลยนะ!
ลองนึกดูสิว่า ถ้าคนเข้ามาในเว็บเราแล้วเจอเว็บที่โหลดช้า หน้าตาไม่สวยงาม หรือหาข้อมูลที่ต้องการไม่เจอ เค้าก็จะปิดเว็บเราไปอย่างรวดเร็วแน่นอน แล้ว Google เค้าก็จะตีความว่าเว็บเราไม่มีคุณภาพไงล่ะ! ดังนั้น การทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่าย สะดวกสบาย และดูสวยงาม คือ สิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามเด็ดขาดเลยนะ
สิ่งที่แกต้องใส่ใจ คือ
- ความเร็วในการโหลด: เว็บโหลดเร็ว คนก็จะชอบ
- การออกแบบที่สวยงามและใช้งานง่าย: layout ต้องสะอาดตา หาข้อมูลได้ง่าย
- Responsive Design: เว็บต้องแสดงผลได้ดีบนทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
- Call to Action ที่ชัดเจน: อยากให้คนทำอะไรต่อ ต้องบอกให้ชัดเจน เช่น “คลิกเลย” “สอบถามเพิ่มเติม”
จำไว้นะว่า UX ที่ดี จะนำไปสู่การที่คนใช้เวลาบนเว็บเรานานขึ้น มีปฏิสัมพันธ์กับเว็บเรามากขึ้น และนั่นก็ส่งผลดีต่อ SEO โดยตรงเลยล่ะ! ถ้าเธอกำลังมองหาใครรับทำเว็บไซต์ที่ใส่ใจเรื่อง UX แบบนี้ ฉันนี่แหละคนที่ใช่!
04 - เชื่อมโยงเรื่องราวให้ดูน่าติดตาม (ไม่ใช่แค่ SEO แต่เป็นการสร้างแบรนด์)
มาถึงเรื่องสุดท้ายที่สำคัญไม่แพ้กันเลยนะเธอ! การทำ SEO ไม่ใช่แค่การทำให้เว็บเราติดอันดับ Google แต่มันคือการสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างแบรนด์ของเราในสายตาของผู้ใช้งานด้วย! ลองคิดดูนะว่าถ้าเรามีคอนเทนต์ดีๆ มีประโยชน์ต่อคนอ่าน แล้วเราสามารถเชื่อมโยงเรื่องราวต่างๆ ในเว็บของเราให้คนอ่านรู้สึกอยากติดตามต่อได้ มันจะดีแค่ไหน?
สมมติว่าเธอเขียนบทความเกี่ยวกับ “วิธีการดูแลผิวหน้าสำหรับคนผิวมัน” แล้วในบทความนั้นมีลิงก์ไปหาบทความอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น “รีวิวครีมบำรุงสำหรับคนผิวมัน” หรือ “อาหารที่ควรหลีกเลี่ยงสำหรับคนเป็นสิว” แบบนี้คนอ่านก็จะรู้สึกว่าเว็บเรามีข้อมูลครบวงจร และอยากจะสำรวจเนื้อหาอื่นๆ ต่อไปเรื่อยๆ ใช่ไหมล่ะ?
การทำแบบนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้คนอยู่บนเว็บเรานานขึ้นเท่านั้นนะ แต่ยังช่วยสร้าง Authority ให้กับเว็บไซต์ของเราในสายตาของ Google ด้วยว่าเราเป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ จริงๆ! และที่สำคัญที่สุดคือมันช่วยสร้างความผูกพันระหว่างเรากับผู้ใช้งาน ทำให้เค้ากลายเป็นลูกค้าประจำของเราได้ในที่สุด! เพราะฉะนั้นอย่ามองว่า SEO เป็นแค่เรื่องทางเทคนิคอย่างเดียวนะ แต่ให้มองว่ามันคือส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าต่างหากล่ะ! ถ้าเธอสนใจที่จะรับทำเว็บไซต์แบบที่คิดครบวงจรแบบนี้ ติดต่อมาได้เลยนะ!
รวบตึงให้เลย
เห็นไหมว่าการทำเว็บให้ติด SEO มันไม่ใช่เรื่องยากอย่างที่คิดเลย ถ้าเราเริ่มต้นจากการ “เข้าใจคน” เป็นอันดับแรก แล้วค่อยๆ สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ ใส่ใจประสบการณ์ผู้ใช้งาน และเชื่อมโยงเรื่องราวต่างๆ ให้ดูน่าติดตาม Google ก็จะมองเห็นคุณค่าในเว็บของเราเองแหละ! จำไว้นะว่า Google เค้าอยากให้คนใช้งานเจอข้อมูลที่ดีที่สุด ดังนั้นถ้าเว็บเราดีที่สุดสำหรับผู้ใช้งาน Google ก็จะจัดอันดับให้เราอยู่ดีที่สุดเอง!
