เว็บไซต์ล่ม! ไม่ต้องกลัวหาย 5 เหตุผลที่คุณต้อง Backup ข้อมูลก่อนโดนแฮกหรือระบบพัง

จำไว้เลยนะว่า Backup ไม่ใช่ทางเลือก แต่คือการทำประกันชีวิตให้เว็บไซต์ของคุณ วันนี้ผมจะมาบอกแบบตรงไปตรงมา ตามสไตล์คนทำงานจริงเลยว่าทำไมคุณต้องรีบจัดการเรื่องนี้ให้จบตั้งแต่วันนี้... ก่อนที่เหตุการณ์ไม่คาดฝันจะมาเยือน

1. เหตุฉุกเฉินอันดับ 1 โดนโจมตีทางไซเบอร์ (Cyber Attack)

อันนี้เป็นเรื่องเบสิกแต่เกิดขึ้นจริงทุกวันครับ! ไม่ว่าจะเป็นการแฮกเพื่อหวังค่าไถ่ (Ransomware), การยิงโค้ดอันตราย (Malware Injection), หรือแม้แต่การเปลี่ยนหน้าเว็บ (Defacement)

• ถ้ามี Backup : คุณแค่ลบทุกอย่างทิ้ง แล้วดึงข้อมูล Clean State ณ วันก่อนเกิดเหตุการณ์กลับมาใส่แทน ใช้เวลาแค่ไม่กี่ชั่วโมง เว็บไซต์ก็กลับมาทำงานได้เหมือนเดิม ข้อมูลลูกค้าและฐานข้อมูลยังอยู่ครบ ไม่ต้องไปเจรจากับแฮกเกอร์ให้เสียเวลาและเสียเงินเป็นแสน ๆ
• ถ้าไม่มี Backup : คุณต้องเสียเวลาไล่หาโค้ดอันตรายทีละบรรทัด เสียเงินจ้างผู้เชี่ยวชาญมาแก้ แถมลูกค้าก็อาจจะหนีไปหาคู่แข่งหมดแล้ว

2. อุบัติเหตุของมนุษย์ (Human Error) ที่เกิดขึ้นได้เสมอ

เชื่อไหมว่าปัญหาที่เจอบ่อยที่สุดกลับไม่ใช่การโดนแฮก แต่เป็น "ความผิดพลาดของเราเอง" นี่แหละครับ

• บางทีโปรแกรมเมอร์เผลออัปเดตปลั๊กอินผิดตัว
• กราฟิกดีไซน์เนอร์อย่างคุณอาจจะเผลอลบไฟล์ธีมสำคัญทิ้งไปตอนปรับแต่ง
• แอดมินอัปเกรดเวอร์ชัน PHP แล้วเว็บไซต์พัง เพราะมันไม่เข้ากัน
• การสำรองข้อมูลเป็นเหมือนปุ่ม "Undo" ที่ใหญ่ที่สุดในโลก ที่พร้อมจะพาเว็บไซต์กลับไปยังจุดที่เรายังไม่ทำอะไรผิดพลาด

3. ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ (Hardware Failure) หรือโฮสติ้งมีปัญหา

คุณอาจจะใช้ระบบโฮสติ้งที่ดีที่สุดในโลก แต่พวกฮาร์ดดิสก์ (SSD/HDD) มันก็มีอายุขัยของมันครับ หรือบางทีศูนย์ข้อมูลของโฮสติ้งก็อาจจะเจอปัญหาไฟฟ้าดับ น้ำท่วม ไฟไหม้ ซึ่งเป็นเรื่องที่อยู่เหนือการควบคุมของเรา

• ถ้าพึ่งพาแต่โฮสติ้ง : บางบริษัทโฮสติ้งก็มีนโยบาย Backup ให้จริง แต่การกู้คืนอาจจะใช้เวลาหลายวัน หรือต้องเสียค่าธรรมเนียมที่แพงมาก ๆ
• ถ้ามี Backup ของตัวเอง : เมื่อเกิดเหตุการณ์แบบนี้ คุณสามารถย้ายเว็บไซต์ไปโฮสติ้งใหม่ได้ทันที แล้วก็ Restore ข้อมูลล่าสุดของคุณลงไปในระบบใหม่ได้เลย ไม่ต้องรอใครมาแก้ไขปัญหาให้เรา

4. การพัฒนาระบบ (Development) และการอัปเดตที่เสี่ยงต่อความผิดพลาด

ในฐานะที่คุณทำเกี่ยวกับเว็บดีไซน์ และบริษัทคุณมีโปรแกรมเมอร์คอยดูแลระบบ ibzii การพัฒนาและอัปเดตย่อมเกิดขึ้นตลอดเวลาอยู่แล้ว

• ทุกครั้งที่เราจะติดตั้งฟีเจอร์ใหม่ แก้ไขโครงสร้างฐานข้อมูล หรือเปลี่ยนโค้ดสำคัญ ๆ มันคือความเสี่ยง ที่ระบบจะพังได้ทุกเมื่อ
• Backup ก่อน Deploy/Update จึงเป็นกฎเหล็กของโปรแกรมเมอร์ครับ มันช่วยให้เราสามารถทำงานได้อย่างมั่นใจ กล้าที่จะลองสิ่งใหม่ ๆ โดยมีตาข่ายนิรภัยรองรับอยู่เสมอ ถ้าพังก็แค่ Rollback กลับไปเวอร์ชันก่อนหน้า ความก้าวหน้าจะเกิดขึ้นได้ถ้าเรากล้าที่จะผิดพลาดโดยไม่เกิดความเสียหายร้ายแรง

5. ข้อกำหนดทางกฎหมาย (Compliance) และความน่าเชื่อถือของลูกค้า

ข้อสุดท้ายที่คนทำธุรกิจต้องคิดหนักคือเรื่อง ความน่าเชื่อถือ

• ในยุคที่มี พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ถ้าข้อมูลลูกค้าของคุณหายหรือรั่วไหล คุณอาจจะโดนปรับหนักมาก
• การมีระบบสำรองข้อมูลที่ดี ไม่เพียงแต่ปกป้องเว็บไซต์ แต่ยัง ปกป้องข้อมูลของลูกค้า ของคุณด้วย เมื่อคุณบอกลูกค้าได้ว่า "แม้เว็บไซต์เราจะล่มไป 30 นาที แต่ข้อมูลของลูกค้าทุกท่านปลอดภัย 100% และเรากู้คืนระบบกลับมาได้ทันที" นั่นคือการสร้างความมั่นใจที่ประเมินค่าไม่ได้เลยครับ

จำคำนี้ไว้เลยนะครับ "มี Backup ดีกว่าไม่มีเสมอ" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ Backup ของคุณทำงานอยู่เป็นประจำ, มีการสำรองข้อมูลไว้นอกสถานที่ (Off-site Backup) และที่สำคัญที่สุดคือ ให้ลองทดสอบการกู้คืน (Restoration Test) อย่างน้อยปีละครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อถึงเวลาต้องใช้จริง มันจะสามารถกู้คืนได้ตามที่คุณคาดหวัง

อย่ารอให้ "เว็บไซต์ล่ม" เป็นสัญญาณเตือนให้คุณมาหา Backup นะครับ! ลงมือทำมันตั้งแต่ตอนนี้ แล้วคุณจะนอนหลับได้อย่างสบายใจว่าธุรกิจออนไลน์ของคุณได้รับการปกป้องอย่างดีแล้ว