ขายดีแค่ Shopee พอหรือยัง? หรือควรมีเว็บไซต์ด้วย? คำตอบที่เจ้าของร้านออนไลน์ต้องรู้!

แน่นอนว่า Shopee คือช่องทางขายที่ยอดเยี่ยม ด้วยฐานลูกค้าจำนวนมาก แถมระบบทุกอย่างพร้อมสรรพสำหรับพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นระบบสต๊อก ระบบชำระเงิน หรือแม้แต่การจัดการรีวิว แต่ในความสะดวกนั้นก็มีข้อจำกัดแฝงอยู่ โดยเฉพาะในแง่ของ “การเป็นเจ้าของข้อมูล” และ “ความมั่นคงของแบรนด์”

Shopee ไม่ใช่ของเรา เราแค่ “เช่า” พื้นที่ขายอยู่ในนั้น หมายความว่าหากวันหนึ่งแพลตฟอร์มเปลี่ยนนโยบาย ตัดการมองเห็น หรือแม้แต่ปิดร้านเราโดยไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจน ยอดขายทั้งหมดที่เคยมีอาจหายวับไปในพริบตาโดยที่เราไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก นี่คือเหตุผลที่ “เว็บไซต์ของตัวเอง” กลายเป็นสิ่งจำเป็น หากคุณมองธุรกิจนี้ในระยะยาว

การมีเว็บไซต์คือการสร้างตัวตนของแบรนด์บนโลกออนไลน์ที่คุณ “เป็นเจ้าของเต็มรูปแบบ” คุณสามารถกำหนดดีไซน์ เล่าเรื่องแบรนด์ เก็บข้อมูลลูกค้า และวางกลยุทธ์การตลาดได้อย่างอิสระ ไม่ต้องพึ่งการมองเห็นจากระบบอัลกอริธึมของใคร

เว็บไซต์ยังช่วยให้คุณสามารถทำ SEO (Search Engine Optimization) เพื่อดึงลูกค้าจาก Google ได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องเสียค่าคอมมิชชั่นหรือค่าโฆษณาเท่ากับการยิง Ads ใน Marketplace นอกจากนี้ ยังสามารถเชื่อมต่อกับระบบหลังบ้าน เช่น CRM หรือระบบจัดการออเดอร์ขั้นสูงได้อีกด้วย เหมาะกับร้านค้าที่ต้องการ “ยกระดับ” จากแค่การขายของ มาเป็น “แบรนด์ที่ลูกค้าจดจำ”

ไม่ใช่ว่ามีเว็บแล้วต้องเลิกขายบน Shopee จริง ๆ แล้วสองช่องทางนี้ควรเกื้อหนุนกัน เว็บไซต์อาจทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลแบรนด์ และ Shopee คือช่องทางปิดการขายที่ง่ายและเร็ว คุณสามารถใช้เว็บไซต์ส่งลูกค้าไปยัง Shopee เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ หรือในทางกลับกัน ใช้ Shopee ดึงลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์เพื่อสมัครสมาชิกหรือรับสิทธิพิเศษเฉพาะลูกค้าเว็บก็ได้เช่นกัน

หากคุณขายของเป็นงานอดิเรก หรือเพิ่งเริ่มต้น Shopee อาจเพียงพอ แต่ถ้าคุณต้องการสร้างแบรนด์ที่เติบโตในระยะยาว มีลูกค้าประจำ และลดการพึ่งพาช่องทางเดียว เว็บไซต์คือคำตอบที่คุณไม่ควรมองข้าม