ทำไมบางทีเราอยากจะช้อปอะไรสักอย่าง แต่ก็รู้สึกเบื่อ ๆ กับการต้องไปเจอสินค้าแบบเดียวกันเป็นร้อยเป็นพันร้านใน Marketplace? คือบางทีมันก็เยอะจนเลือกไม่ถูก แถมยังต้องมานั่งเทียบราคา แข่งโปรโมชันกันอีก วุ่นวายจะตาย! ลูกค้าส่วนใหญ่ก็คงคิดแบบเดียวกันแหละค่ะทุกคน! นี่แหละคือจุดแข็งที่สำคัญมาก ๆ ที่ทำให้เว็บไซต์ของเรากลายเป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ในใจลูกค้าได้นะ! มาดูกันเลยว่า 5 เหตุผลเด็ด ๆ ที่ลูกค้าเลือกซื้อจากเว็บไซต์ของเรามีอะไรบ้าง!
1. ประสบการณ์ที่แตกต่าง เสมือนเดินเข้าร้านส่วนตัว ไม่ใช่ตลาดนัด!
นึกภาพตามนะทุกคน เวลาเราไปเดินตลาดนัด เราก็จะเจอร้านค้าเยอะแยะไปหมด สินค้าก็คล้าย ๆ กัน บางทีก็รู้สึกสับสน ไม่รู้จะเลือกอะไรดีใช่ไหมล่ะ? แต่ถ้าเราเดินเข้าไปในร้านค้าเล็ก ๆ ที่ตกแต่งอย่างสวยงาม มีสินค้าที่คัดสรรมาอย่างดี มีพนักงานคอยให้คำแนะนำ เราจะรู้สึกถึงความพิเศษทันทีเลย! เว็บไซต์ของเราก็เช่นกันค่ะ!
การมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองทำให้เราสามารถสร้าง "ประสบการณ์" ที่แตกต่างให้กับลูกค้าได้ตั้งแต่ก้าวแรกที่เข้ามาเยี่ยมชมเลยนะ ไม่ใช่แค่การจัดเรียงสินค้าแบบทั่ว ๆ ไป แต่เป็นการออกแบบหน้าตาเว็บไซต์ให้สวยงาม เป็นเอกลักษณ์ มี Mood & Tone ที่ชัดเจน ตรงกับแบรนด์ของเรา ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่ากำลังเข้ามาในโลกของเราจริง ๆ ไม่ใช่แค่ช่องทางซื้อขายสินค้าทั่วไป ลูกค้าจะรู้สึกว่าที่นี่คือ "บ้าน" ที่เขาสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้แบบสบายใจ ไม่ต้องปวดหัวกับการแข่งขันด้านราคาที่ดุเดือดเหมือนใน Marketplace ที่มีร้านค้ามากมายจนตาลาย และที่สำคัญบริษัทรับทำเว็บไซต์ที่เชี่ยวชาญจะช่วยออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์การใช้งานของลูกค้าได้ดีที่สุด ทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งลื่นไหล ไม่มีสะดุด
2. ความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ของแบรนด์ สร้างความมั่นใจให้ลูกค้าแบบสุด ๆ!
ลองคิดดูนะ ถ้าเราเจอสินค้าชิ้นหนึ่งใน Marketplace ที่มีร้านค้าเปิดใหม่เยอะแยะไปหมด เราจะมั่นใจได้แค่ไหนว่าร้านนั้นจะส่งของจริง ไม่โกง หรือมีบริการหลังการขายที่ดี? แต่ถ้าเราเห็นสินค้าเดียวกันบนเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง มีการออกแบบที่ดูเป็นมืออาชีพ มีข้อมูลบริษัทที่ชัดเจน มีช่องทางการติดต่อที่สะดวก ลูกค้าก็จะเกิดความมั่นใจในแบรนด์ของเรามากขึ้นทันทีเลยใช่ไหมล่ะ?
การมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองช่วยสร้าง "ความน่าเชื่อถือ" และตอกย้ำ "ภาพลักษณ์ของแบรนด์" ให้แข็งแกร่งขึ้นได้มากเลยนะ! มันแสดงให้เห็นถึงความตั้งใจและความเป็นมืออาชีพของเราในการทำธุรกิจ ลูกค้าจะรู้สึกว่าแบรนด์ของเราจริงจัง ไม่ใช่ร้านค้าที่มา ๆ หาย ๆ และที่สำคัญ เว็บไซต์ของเรายังเป็นช่องทางที่เราสามารถสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ วิสัยทัศน์ พันธกิจ หรือแม้กระทั่งรีวิวจากลูกค้าคนอื่น ๆ ได้อย่างอิสระ ทำให้ลูกค้าได้รู้จักและผูกพันกับแบรนด์ของเรามากขึ้น เปรียบเสมือนเราได้สร้างฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่นเลยก็ว่าได้ และการเลือกใช้บริการบริษัทรับทำเว็บไซต์ที่มีประสบการณ์ จะช่วยให้เว็บไซต์ของคุณดูน่าเชื่อถือและเป็นมืออาชีพตั้งแต่แรกเห็นเลยนะ
3. ควบคุมข้อมูลและการสื่อสาร ลูกค้าได้ข้อมูลตรงใจ ไม่ต้องเดา!
โอ๊ยเธอ! เคยเจอไหมที่อยากได้ข้อมูลสินค้าแบบละเอียด ๆ แต่ใน Marketplace กลับมีแต่ข้อมูลสั้น ๆ ต้องไปนั่งหาเพิ่มเองจากที่อื่นอีก? มันน่าหงุดหงิดใช่ไหมล่ะ? แต่ถ้าเป็นเว็บไซต์ของเราเอง เราสามารถควบคุมข้อมูลทุกอย่างที่แสดงให้ลูกค้าเห็นได้แบบ 100% เลยนะ!
เราสามารถใส่ข้อมูลสินค้าได้อย่างครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติ รายละเอียดการใช้งาน รูปภาพสินค้าจากหลาย ๆ มุมมอง วิดีโอแนะนำสินค้า หรือแม้กระทั่งคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่ลูกค้ามักจะสงสัย ทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และตรงใจมากที่สุด ไม่ต้องเสียเวลาไปค้นหาข้อมูลจากแหล่งอื่น ๆ อีกต่อไป นอกจากนี้ เรายังสามารถควบคุมรูปแบบการสื่อสารทั้งหมดบนเว็บไซต์ได้ ไม่ว่าจะเป็นภาษาที่ใช้ สีสัน ฟอนต์ หรือแม้กระทั่ง Pop-up ที่เด้งขึ้นมาเพื่อแจ้งโปรโมชันพิเศษ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราใส่ใจในทุกรายละเอียด และที่สำคัญ เรายังสามารถเก็บข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ เพื่อนำมาวิเคราะห์และปรับปรุงการนำเสนอสินค้าให้ดียิ่งขึ้นได้อีกด้วย
4. โปรโมชั่นและสิทธิพิเศษที่เหนือกว่า ดึงดูดลูกค้าด้วยข้อเสนอสุดว้าว!
การมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองมันเปิดโอกาสให้เราสามารถจัดโปรโมชั่นและมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้าได้อย่างอิสระและยืดหยุ่นกว่าการไปฝากขายบน Marketplace เยอะเลย!
ใน Marketplace เราอาจจะถูกจำกัดเรื่องรูปแบบโปรโมชั่น หรือต้องทำตามกฎระเบียบของแพลตฟอร์มนั้น ๆ แต่บนเว็บไซต์ของเรา เราสามารถสร้างสรรค์โปรโมชั่นที่ไม่เหมือนใครได้เลยนะ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าเก่า โปรโมชั่นซื้อ 1 แถม 1 สำหรับสินค้าบางประเภท หรือแม้กระทั่งการสะสมแต้มเพื่อแลกของรางวัลสุดพิเศษ! สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ช่วยดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำ และยังเป็นแรงจูงใจให้ลูกค้าใหม่ตัดสินใจซื้อจากเราได้ง่ายขึ้นอีกด้วย ลูกค้าจะรู้สึกว่าการซื้อของจากเว็บไซต์ของเรานั้นคุ้มค่าและได้รับสิทธิประโยชน์ที่มากกว่าการไปซื้อจากที่อื่น และการเลือกใช้บริษัทรับทำเว็บไซต์ที่เข้าใจการตลาดออนไลน์ จะช่วยให้เราสามารถสร้างสรรค์และนำเสนอโปรโมชั่นเหล่านี้ได้อย่างน่าสนใจและมีประสิทธิภาพ
5. การสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว ไม่ใช่แค่ผู้ซื้อ-ผู้ขาย แต่เป็นเพื่อนกัน!
จุดนี้สำคัญมาก ๆ เลยนะแก! ใน Marketplace การซื้อขายมักจะจบลงแค่ที่การส่งสินค้าและรับเงิน แต่บนเว็บไซต์ของเรา เราสามารถสร้าง "ความสัมพันธ์ระยะยาว" กับลูกค้าได้!
เว็บไซต์ของเราเป็นช่องทางที่เราสามารถเชื่อมโยงกับลูกค้าได้มากกว่าแค่การซื้อขาย ไม่ว่าจะเป็นการให้คำแนะนำหลังการขาย การจัดทำคอนเทนต์ที่มีประโยชน์ต่อลูกค้า การเปิดโอกาสให้ลูกค้าเข้ามาแสดงความคิดเห็นหรือสอบถามข้อสงสัยได้โดยตรง สิ่งเหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความผูกพันและความภักดีให้กับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราไม่ใช่แค่ผู้ขายสินค้า แต่เป็นเหมือนเพื่อนที่คอยดูแลและให้คำปรึกษา และเมื่อลูกค้าเกิดความประทับใจ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อซ้ำ บอกต่อเพื่อน ๆ หรือแม้กระทั่งกลายเป็นกระบอกเสียงที่ดีให้กับแบรนด์ของเราอีกด้วย! ซึ่งนี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า "Word-of-Mouth Marketing" ที่ทรงพลังที่สุดเลยนะ และบริษัทรับทำเว็บไซต์ที่ดีจะช่วยออกแบบฟังก์ชันต่าง ๆ ที่สนับสนุนการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้อย่างเต็มที่
ไม่ใช่แค่ขายของออนไลน์ แต่มันคือ “หัวใจ” ของแบรนด์คุณ!
เป็นไงบ้างสาว ๆ พอจะเห็นภาพแล้วใช่ไหมล่ะว่าการมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองมันดีงามขนาดไหน! มันไม่ใช่แค่เรื่องของการขายของออนไลน์แล้วนะ แต่มันคือการสร้างตัวตน สร้างแบรนด์ สร้างความน่าเชื่อถือ และที่สำคัญคือการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าในระยะยาว การลงทุนกับการมีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง เหมือนกับการที่เรามีบ้านเป็นของตัวเองอะแก เราจะตกแต่งยังไงก็ได้ มีพื้นที่ของเราเอง อยากทำอะไรก็ทำได้เต็มที่ ไม่ต้องไปเช่าที่ใครอยู่ให้เสียค่าเช่ารายเดือน แถมยังต้องทำตามกฎระเบียบของเจ้าของที่อีก!
ลองคิดดูสิว่าถ้าเรามีเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ลูกค้าจะจดจำเราได้ง่ายขึ้นไหม? จะรู้สึกมั่นใจในแบรนด์เรามากขึ้นไหม? จะกลับมาซื้อซ้ำบ่อยขึ้นไหม? คำตอบคือ "ใช่" ทั้งหมดเลยนะ! ดังนั้น ถ้าใครที่กำลังลังเลว่าจะทำเว็บไซต์ดีไหม บอกเลยว่า "ทำเถอะค่ะ!" แล้วเลือกบริษัทรับทำเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้มาเป็นผู้ช่วยนะ รับรองว่าปังแน่นอน!
